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中国企业培训讲师
银行网点管理跨界学习
 
讲师:黄卫 浏览次数:7

课程描述INTRODUCTION

网点跨界管理

· 高层管理者· 中层领导· 储备干部

培训讲师:黄卫    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

网点跨界管理

单元一:他山之石,可以攻玉
1. 移动互联网时代的金融市场
1) 互联网金融产品的影响
2) 客户金融需求的实现
3) 业内竞争的加剧
2. 银行网点管理现状与难题探讨
1) 现场管理的问题
2) 人员管理的问题
3) 营销促进的问题
3. 跨界学习,创新方有突破
1) 美第奇效应与*
2) 案例:某银行揽储营销活动
3) 案例:银行的形象代言人
0.5  讲授、案例分析

单元二:麦当劳的门店基本管理
1. 麦当劳门店管理六大系统
2. 值班系统
1) 值班经理权限高于店长
2) 明确目标:QSC&.V
3) 巡检表与岗位观察表
4) 色卡系统
3. 排班系统与订货系统
1) CPH与客户满意度
2) 动态排班
3) 仓储管理5S
4. 安全系统
1) 核心理念:人员优先,人性本恶
2) 财产安全管理
3) 人身安全管理
4) 消防安全管理
5) ?;芾恚ǔ逋?、投诉、抢劫、断网停电)
5. 能源与设备系统
1) 照明色点管理
2) 空调耗电管理
3) 设备维护管理
6. 人员与团队管理
1) 卓越文化与团队建设
2) 正能量与负能量
3) 班组后台文化建设
4) 设置虚拟岗(技能专家、工作委派)
5) 公示板与“家族计划”
3.5 互动讲授、案例分析、小组竞赛

单元三:中国移动的店面营销
1. 门店视觉营销
1) 全景视觉引导—远景中景近景
2) 手绘POP/荧光板
3) 宣传物料陈列
2. 主动营销与触点营销
1) 柜台推荐从被动到主动
2) 网点内触点分析与业务匹配推荐
3) 人员引导力的增强
3. 现场销售话术
1) 话术手册制定
2) 销售跟进
4. 现场促销活动执行
1) 宣传预热
2) 礼品选择
3) 活动设计

网点跨界管理


转载:http://www.annalightministries.com/gkk_detail/241408.html

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    参加课程:银行网点管理跨界学习

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
黄卫
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