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培训师,让学员满意很容易,但让组织满意很难,揭开培训行业内幕
 
讲师:王越 浏览次数:2147
 培训师,让学员满意很容易,但让组织满意很难,很多外行的人事经理和讲师却认为只要学员满意,组识就满意,这是不对的,学员的需求与组织需求并不统一,甚至是矛盾的 一、3招就可以让学员满意很简单,得高分: 1、尊重学员的观点 学员发言,不管正不正确,培训师都提出表扬,进行加分,认可学员,再把

培训师,让学员满意很容易,但让组织满意很难,很多外行的人事经理和讲师却认为只要学员满意,组识就满意,这是不对的,学员的需求与组织需求并不统一,甚至是矛盾的


一、3招就可以让学员满意很简单,得高分:
1、 尊重学员的观点

学员发言,不管正不正确,培训师都提出表扬,进行加分,认可学员,再把学员没有表达出来的意思用培训师自己的语言表达出来,培训师做到不批评,不怀疑,不反驳的三不原则就可以了,内容要浅,不能太深,太烧脑的内容,他们会有挫败感。


2、 让没有发言的学员主动发言
培训师只要让每位学员上台发言,引导大家鼓掌,安排专人拍照,就会让不愿意,不敢上台发言的人很满意,只要做到每位学员上台发言最少三次,让对方充分说出自己的想法,他就不会在课后培训效果调查表里写不好的评价,否则他们当面不说,背后就会乱说,在培训师面前没有充分表现自己,在人事经理或公司领导面前就开始充分表现自己有多牛,培训师有多差。


3、 多准备些笑点、活动
另外,培训师多准备些笑话,搞些多样性的活动,培训节奏慢一点,多休息几次,最好有茶点水果,培训时很开心,学员就不会在培训评价中写负面的内容了。

以上,培训完了就完了,个人获得了充分的尊重,但,对组织有用吗?培训当中学员充分地认识到自己有多么优秀,多么牛逼,培训师有多么尊重与赏识自己,然并卵!对组织的帮助在哪里?


二、如何让组织满意?
1、首先认识到目前的不足

培训师仅做这一点,就让很多人不满意,特别是自己认为是公司元老,对公司做出巨大贡献的人。他们要是不满意,下面的小弟也不会给你好脸色的,培训评估表上别想得高分。


2、培训师提出不同的观点
当培训师提出不同的观点,不同的方法时,特别跟组织目前的方法不一样时,面对改变,学员第一印象是不想改变,特别是还需要学员多付出,多学习,影响到学员实际工作中的利益时,强烈的反对就出现了,学员就听不进,开始找培训师的缺点,歪曲培训师的内容,贬低培训师的观点,认为培训师不懂他们的行业。


3、 让学员深度思考
培训师提出问题,让学员深度思考,学员给出第一次的答案,被否定后,给出第二次答案,再被否定,反复多次后,学员就开始受不了了,事实上,一个合适的答案需要花很长时间,周密计划,多种备选,而不是*的答案才能完成,而面对深度学习,有些学员听不进、不愿意参与,能力差的员工更是这样,听不懂,也不愿意听。


4、 准备了大量课后的工作
一场对组织有帮助的培训,课后一定会有大量需要做的工作,首先要根据培训师要求填写完,其实是正确,再其实是优化,员工要努力学习与适应才能掌握,而不是靠耳朵听听就能了解和应用。


总结:

外行的人事经理总是根据学员的调查表来判断培训是否成功,根本不是站在组织的角度思考培训完了之后,是否创造价值,是否可以持续应用,以业绩与可持续性应用来判断培训的效果,而不是根据学员是否满意来判断效果。



转载:http://www.annalightministries.com/zixun_detail/66877.html
王越
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